人見知りでも大丈夫！すぐ使える会話術教えます

ブログ８日目です！今日もよろしくお願いします。　　突然ですが、私は以前　某ブランドに15年勤務し、店長職をしていました。そこで、今回は勤務時代に培った「人見知りの人でもできる会話術」をお話ししていきたいと思います。

まずはＹＥＳかＮＯで！

お話しが苦手で人見知りだと思われている方は、何か話さなきゃ！と考えすぎる。あとはこんな事聞いていいのかな？どう思われるか心配。と緊張して、余計に言葉が出てこない方が多いように感じます。では、どんな質問・言葉なら人見知りのあなたでも、かけやすいですか？某ブランドで実施していたのは、見出しにあるように、まずはＹＥＳかＮＯで答えられるような簡単な質問をしていくというものです。例えば、「今日はいいお天気ですね～」「今日はお買い物ですか？」などです。この方法はクローズエンド型の質問とよく言われています。これは、答える側の負担が少ない為、あまり気負わずに答えられるという利点があります。そして、一度答えてもらえたなら何度か繰り返して慣れていきましょう！　少し慣れてきたなら、今度は次のステップです！

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クローズと来たら、オープンで！

クローズエンドの質問ができたなら、次は、オープンエンドの質問をしてみましょう！こちらは先程とは、反対のはい、いいえで答えられない質問です。例えば、「今日はどちらからお越しですか？」「何かお探しですか？」など相手が自由に会話してくれることが前提です。メリットとしては、相手の本音が見えやすい事ではないでしょうか？私たちは、クローズエンドとオープンエンドの質問を繰り返し使うことでお客様と会話を広げていました。